Jeg er *
OBS. Vi kan kun behandle din henvendelse, hvis det ikke er muligt for dig at få fat i din håndværker, entreprenør eller typehusfirma (f.eks. pga. konkurs, pension eller lign.), som har købt de aktuelle vinduer og døre gennem os. Det er dem, som er vores kunder, og som er ansvarlige for, at dine vinduer og døre er monteret korrekt.
Vi kommer gerne forbi og kigger på din henvendelse, men vi beder om forståelse for, at vi vil fakturere for servicetiden, hvis din henvendelse ikke er reklamationsberettiget.
Fornavn *
Efternavn *



MONTERINGSADRESSE


Gade *
Postnummer *
By *
Telefon *
Mail *
Kontaktperson *



ORDREOPLYSNINGER


Håndværker *

Navn af tømrer, vinduesforhandler, entreprenør, tømmerhandler, typehusfirma som købte elementerne hos Kastrup Vinduet.
Ordrenummer *

Du finder ordreoplysningerne på afstandsprofilen mellem de to glaslag. Blev elementet leveret uden glas, finder du ordreoplysningerne på en mærkat i falsen på elementets karm. Ved plast elementer, og siden februar 2018 også ved træ/alu elementer, kan du finde ordreoplysningerne i hængselsiden på kompositkarmen.
Positionsnummer *

Se vejledning ved ordrenummer



REKLAMATIONSBESKRIVELSE


Reklamationen drejer sig om *
Produktkategori *
Produktkategori *
Elementerne blev monteret efter
KASTRUPs montagevejledning *
Reklamationsårsag *

Ruden skal bedømmes i en afstand på mindst 3 meter indefra og 5 meter udfra. Dette skal ske i diffust lys. Uregelmæssigheder der ikke kan ses på den afstand, er ikke reklamationsberettigt overfor leverandør. Læs mere om det på glasindustrien.dk.
OBS. Ifølge Glasindustriens Garantisikring er revner og ridser i glasset efter monteringen ikke reklamationsberettigt, medmindre det påvises, at brækagen skyldes fejl ved den leverede termorude samt, at reklamation foretages inden 1 år efter levering.
Læs mere om termoruder eller Glasindustriens Garantisikring.
Placering af fejl på glasset *
Reklamationsårsag *
Dørtype *
Åbningsretning *
Dørsbladets krumning målt *
Dørbladet krummer *

Krumning må være 5mm. Vi gør opmærksom på, at der kan gå op til 4 uger, før træet opfører sig normalt efter tilpasning til vejrforholdene.
OBS. Din henvendelse er ikke reklamationsberettet, når dørbladet krummer mindre end 5mm.
mm
Bemærkninger
Beskrivelse af reklamation *



UPLOAD

Billeder, osv.


    Fjern


    Fjern


    Fjern


    Fjern


    Fjern

Tilføj en fil mere




Var elementerne monteret i lod og vage jf. "VSO håndværker- og brugervejledning"
Var befæstelsen udført jf. "VSO håndværker- og brugervejledning"
Er der tegn på skader fra fragt og montage
Har elementet været fejlbetjent eller på anden måde misligholdt
Skyldes skaden slid på beslagdele
Skyldes skaden produktions- eller projekteringsfejl
Er skaden omfattet af garantien og udført uden beregning

* Skal udfyldes