Send en reklamation

Vi gør opmærksom på at fejl og mangler grundet montage, fejljustering eller manglende vedligehold ikke er omfattet af Kastrup Vinduets garantibestemmelser. I sådanne tilfælde forbeholder Kastrup Vinduet sig retten til at sende en faktura på de påløbne omkostninger.

Din reklamation vil blive seriøst behandlet og vil blive brugt til kontinuerlig forbedring af processer i hele virksomheden.

HVEM OPRETTER REKLAMATIONEN

MONTERINGSADRESSE

ORDREOPLYSNINGER

Navn af tømrer, vinduesforhandler, entreprenør, tømmerhandler, typehusfirma som købte elementerne hos Kastrup Vinduet.

Du finder ordreoplysningerne på afstandsprofilen mellem de to glaslag. Blev elementet leveret uden glas, finder du ordreoplysningerne på en mærkat i falsen på elementets karm. Ved plast elementer, og siden februar 2018 også ved træ/alu elementer, kan du finde ordreoplysningerne i hængselsiden på kompositkarmen.

Se vejledning ved ordrenummer.

REKLAMATIONSBESKRIVELSE

Vinduer/Terrassedøre

Indgangsdøre

Skydedøre

Glas

UPLOAD

Accepted file types: jpg, jpeg, pdf, gif, png, raw, doc, xls, ppt, docx, xlsx, pptx, txt, zip, rar, Max. file size: 10 MB, Max. files: 5.

Jeg accepterer Kastrup Vinduets retningslinjer i henhold til Persondataforordningen (GDPR) og at Kastrup Vinduet gemmer mine private oplysninger.

Jeg er indforstået med, at fejl og mangler grundet montage, fejljustering eller manglende vedligehold ikke er omfattet af Kastrup Vinduets garantibestemmelser. I sådanne tilfælde forbeholder Kastrup Vinduet sig retten til at fakturere mig de påløbne omkostninger.

Sagen bliver vurderet af Kastrup Vinduets servicemand ud fra følgende kriterier: Var elementerne monteret i lod og vage jf. "VSO håndværker- og brugervejledning" Var befæstelsen udført jf. "VSO håndværker- og brugervejledning" Er der tegn på skader fra fragt og montage Har elementet været fejlbetjent eller på anden måde misligholdt Skyldes skaden slid på beslagdele Skyldes skaden produktions- eller projekteringsfejl Er skaden omfattet af garantien og udført uden beregning.